Real talk

リアルトーク

Real talk01

営業スタッフ

営業の強みはチーム力。
努力が成果に直結するから面白い。

新卒採用

S.O.

2022年入社
(WAO水島)

新卒採用

C.A.

2022年入社
(ダイハツパーク
倉敷東)

中途採用

R.N.

2021年入社
(HARBOR児島)

岡山トヨペットの営業を志望した理由は?

S.O.

最初から「営業職をやりたい」と思って就職活動をしていました。ハウスメーカーかカーディーラーで考えていたんですが、働きやすさなどを考慮してクルマ業界を選びました。いくつか会社説明会や店舗見学させてもらいましたが、岡山トヨペットは活気があって。自分にあってると感じて決めました。

R.N.

私は中途採用ですが、前職もカーディーラーで営業でした。前の会社でインセンティブ制度がなくなってしまって。「頑張った分は評価されたい」という気持ちが強かったので、転職を考えました。

C.A.

私はデスクワークより、直接お客様と関わる仕事の方が自分に合っていると思って、営業を志望しました。クルマ業界を選んだのは、お客様と長くおつきあいできる業種がよかったから。説明会やインターンで、岡山トヨペットの空気感や温かい接客に魅力を感じました。「ここなら安心して働けそう」と思えたのが大きかったですね。

R.N.

私は高校時代の同級生が岡山トヨペットで働いていて、「うちでやってみたら?」って声をかけてもらったのもきっかけになったかな。

S.O.

私も大学時代に仲がよかった先輩が岡山トヨペットで働いていて、就活中には相談していました。最初の配属店舗も一緒だったので、かなり安心感がありましたね。

C.A.

2人も!? 私も学生時代のアルバイト先の先輩が岡山トヨペットにいて。女性の方で営業だったので、話を詳しく聞かせてもらいました。他社と悩んでいた時期には、背中を押してもらいました。

チームや店舗の雰囲気を教えてください。

S.O.

店舗ごとにカラーは違いますが、全体として明るくて活気がありますね。営業って個人プレーのイメージが強いと思うけど、岡山トヨペットは店舗がチームとして動いている感じがあります。

R.N.

『HARBOR児島』は雰囲気いいですよ。営業スタッフは5人で、一番上で31歳だったかな。相談しやすいですし、変に気をつかいすぎる感じもないですね。

C.A.

私は『ダイハツパーク倉敷東』が2店舗目ですが、うちもすごく話しやすい雰囲気です。営業は3人で、女性の営業スタッフももう一人います。入社して5年目ですが、皆さん温かいので、今でも「働きやすい職場だな」ってよく感じます。

S.O.

『WAO水島』も年齢層が若くて、先輩や上司と仕事のこともプライベートのことも話しやすいです。「みんなで目標を達成していこう」という雰囲気がありますね。

R.N.

S.O.さんも言ってたけど、営業なのでいつも数字は意識していますが、目標を個人で抱えるんじゃなくて、店舗全体で「どうやったら伸ばせるか」を考えるよね。

S.O.

R.N.さん、すぐ「今月どうなん?」って聞いてくるんですよ(笑)。

R.N.

そんな感じで聞いても、みんなオープンだから嫌な感じしないしね(笑)。

S.O.

CSスタッフやサービスエンジニアもお客様の情報を細やかに共有してくれます。丁寧に連携してもらえるので、営業としても動きやすいですね。

C.A.

販売はもちろんだけど、アフターサービスも含めて、お客様との関係づくりが営業の仕事だと思っています。職種を越えて店舗で協力して、お客様によりよいサービスを提供するのが、岡山トヨペットらしさじゃないかな。

「営業=ノルマ」と思う人も。
正直、大変ですか?

R.N.

コンスタントに売れたらいいですけど、もちろん、売れる時と売れない時はあります。やっぱり数字が伸びない時は気持ち的にはしんどいですね。

C.A.

目標を達成したらうれしいですし、達成できなければ落ち込みますが、でも自然と「また来月頑張ろう」って切り替えて動いていますね。

R.N.

とはいえ、岡山トヨペットは一人で数字を背負う感じではないですね。目標達成が厳しそうな時は、「このお客様そろそろ乗り換え時期じゃない?」とか、「このリスト当たってみよう」と、上司や先輩が具体的にサポートしてくれます。

S.O.

みんなで数字を追いかけるからこそ、達成した時の一体感は大きいですね。チャレンジ精神や向上心がある人が多くて、数字への意識はかなり高いと思います。

C.A.

ノルマは心配しすぎなくてもいいかな。私は店長から「どんなことでも相談してくれたら、どうにかなるから」と言ってもらったことがあって。ずいぶん気持ちがラクになりました。失敗しても、次にどう活かすかを大切にするところは岡山トヨペットらしさだと思います。

営業の醍醐味や魅力を教えてください。

R.N.

やっぱり営業なので、頑張った分が、給料にしっかり反映されるのは大きいですね。私自身、岡山トヨペットのインセンティブ制度に魅力を感じたことが、転職理由の一つでもあったので。

C.A.

頑張った分が結果として返ってくるので、モチベーションにつながりますね。岡山トヨペットは新車販売だけでなく、ローンや自動車保険など細かいところまで評価される仕組みです。

S.O.

たとえ今月10台販売できたとしても、月が替わればまたゼロからスタートなので、数字を追う大変さはありますけど、その分、タフになりますよ。

C.A.

S.O.さんは新人の時、岡山トヨペットで新人部門 売上1位を獲得したんです。

S.O.

それは前任の店長のお客様を引き継いだ“からくり”があったので(笑)。 当時は正直、自分の実力とは思えてなかったです。3年目に全社で2位を獲れた時は、自分の実力と胸張って言えたので、めちゃくちゃうれしかったですね。

C.A.

R.N.さんは自動車ロードサービスJAFの加入獲得数もすごいですよね。

R.N.

新車販売はS.O.さんに勝てないんでね(笑)。 何か自分の得意を探して、そこを強みにしたいと思っています。

S.O.

数字はもちろんですけど、お客様から「S.O.君やったら、だまされてもええわぁ。買うわ!」みたいに言われた時とか、お客様が困った時に頼ってもらえた時もすごくうれしいですね。

C.A.

私も「あなたにお願いしてよかった」と言っていただけたときは本当にうれしいですし、成長の手ごたえを感じます。

クルマの知識がなくても入社できますか?

S.O.

全然できます(笑)。 私もクルマにはあまり興味なくて、入社前は「車検って何?」くらいでしたから。

C.A.

私も最初、トヨタの車種が全然わからなかったです。入社すぐに新人研修もありますし、店舗でも先輩方が丁寧に教えてくださるので、実践しながら覚えていけました。

R.N.

私はクルマ好きなんで、クルマ好きなお客様と話をするのは楽しい。でもそこもノルマと一緒で、心配しすぎなくてもいいと思います。

C.A.

営業は「クルマの販売」というイメージが、入社前は強かったですが、保険の知識や事故対応、販売後の点検案内など、幅広いんですよ。

研修制度は充実していますか?

S.O.

新人の1年間はかなり研修ありますよ。新人研修はもちろんですが、店舗配属になっても「呼び戻し研修」というフォローアップが月に1度あります。その日は本部に新人が全員集まって、1日研修を受けます。

C.A.

店舗や業務で困っていることを相談したり、ロールプレイングしたりして、具体的に学べる研修です。

S.O.

普段は別の店舗で働いている同期と会えるので、何か困っていることがあれば「こういう時どうしてる?」みたいな話もできて、安心しますよ。

C.A.

外部講師の研修もありますし、営業としての考え方を学ぶ研修もあります。研修が手厚いですが、店舗でも先輩や上司にしっかり相談しやすい環境です。

R.N.

中途採用の場合も、様々な研修を受けます。中途で入社しても、研修で横のつながりができて、気が合う人ができましたね。

今後の目標や将来像を教えてください。

C.A.

一人でも多くのお客様から「またあなたにお願いしたい」と指名される営業スタッフを目指しています。クルマの知識だけでなく、人としての接し方や気配りも大切にして、成長していきたいですね。

S.O.

数字目標としては、まずは新車販売でグループ1位を獲りたい。若手の間は「最年少」というキーワードにこだわりを持ちたいですね。この春から最年少で「チーフ」になれたので、次は「最年少店長」ですかね。

R.N.

私もこの春からチーフになったので、後輩の指導も力を入れていきたいと思います。営業はよくも悪くも自分次第。日々のスケジュールやタスクを組んで、コツコツ積み上げることが基本なんです。これからも基本を継続して成果につなげていきたい。それが次の自分の強みにつながると思っています。

就活中の皆さんへメッセージを
お願いします。

R.N.

クルマの営業は「新車販売」というイメージがあるかもしれませんが、それは一部。何かに自分の強みを見つけて伸ばしていくことで、組織の中で存在感を発揮できます。モチベーションも高めやすくなるんじゃないかな。

C.A.

私は会社説明会やインターンに参加して、自分の目で職場の雰囲気を感じることを大切にしました。仕事内容だけでなく、一緒に働く人や職場の空気感を体感して「ここで働きたい」と思える会社に出会ってください。

S.O.

岡山トヨペットの営業スタッフは、元気で明るい雰囲気です。営業を希望する人なら、まずは笑顔で声は大きくハキハキと! 基本的なことですが、第一印象に影響するので大切にしてみてください。